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Imar srl > FESR Marche POR 2014/2020 > EPICA

EPICA

Nell’ambito della programmazione dei fondi comunitari PROGRAMMA OPERATIVO REGIONALE (POR) MARCHE FESR 2014/2020 ASSE 3 – OS 9 – AZIONE 9.2- INT. 9.2.1–“SOSTEGNO AL CONSOLIDAMENTO DELL’EXPORT MARCHIGIANO E ALLO SVILUPPO DEI PROCESSI DI INTERNAZIONALIZZAZIONE”

IMAR SRL è stata selezionata con il progetto: EPICA

Il progetto “EPICA” è l’iniziativa avviata da Imar per capitalizzare sulle competenze e sulle relazioni acquisite sul mercato tedesco del complemento d’arredo, consolidando la base organizzativa e tecnologica per ampliare in maniera strutturata e sistematica la propria quota di mercato.

Questo obiettivo è stato raggiunto attraverso un intervento strutturato e articolato sulle seguenti linee d’azione:

  • Pianificazione, con il contributo di un consulente esperto di sviluppo business internazionale, della strategia e del piano di marketing internazionale
  • Riorganizzazione dell’organizzazione e delle prassi operative dell’ufficio commerciale Imar
  • Adeguamento degli strumenti a supporto dei processi commerciali e della gestione delle relazioni coi clienti
  • Introduzione di un portale Web multilingue per la semplificazione del dialogo con e verso il cliente (gestione delle richieste di assistenza, comunicazione dell’offerta, richiesta preventivi, comunicazione ordini)
  • Innovazione dell’esperienza del cliente tramite la realizzazione di uno strumento basato sulla realtà aumentata che permetta al cliente remoto di gestire in autonomia la valutazione e la personalizzazione del prodotto
  • Predisposizione di strumenti di analytics avanzate per il monitoraggio del comportamento dei clienti nelle varie fasi del marketing funnel
  • Attuazione del piano marketing e valutazione della performance di acquisizione clienti

Cercando di sintetizzare una valutazione conclusiva sul progetto EPICA, non si può fare a meno di considerare l’iniziativa come un successo per Imar, sia dal punto di vista dei risultati tecnologici ottenuti che dell’impatto che l’azienda è riuscita a generare sui mercati grazie alla consapevolezza, alle conoscenze e alle tecnologie sviluppate.

In particolare, nel 2021 lo sviluppo della consapevolezza circa le esigenze e la cultura che caratterizzano il mercato tedesco, nonché le attività di innovazione realizzate a livello di processo e di servizio verso il cliente, ha portato a chiudere l’esercizio con un risultato sul 2019 (ultimo esercizio concluso prima dell’ideazione del progetto EPICA) del +125% sul fatturato generato dal export verso i mercati germanofoni, per un totale del 12,18% sul fatturato di esercizio 2021.

  Ordini Mercato Tedesco % su fatturato Year Over Year
2019 505134 6,37 –
2020 688820 10,16 +36,36
2021 1140822 12,18 +65,62

Possiamo quindi affermare che il progetto EPICA si è concluso con successo.

Il progetto di innovazione aziendale è stato finanziato con un contributo di € 69.411,98

[:it]Epica[:]

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